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大家为什么爱吕鑫,第十二封

  礼貌接打电话。电话是现代人最常用的通讯工具之一,由于通话的双方不见面,全靠声音来沟通,所以打电话时的礼貌就显得尤为重要。打电话的礼貌包括很多方面,比如礼貌的语气、礼貌的用语、关乎礼貌的细小环节、礼貌的称呼等等。

  当然,让别人输掉的感觉有时会触动我的恻隐之心,但是,经商是一场严酷的竞争,没有什么东西比决心迫使别人出局更无情的了,可是你只能想方设法战胜对手,才能避免失败的悲惨命运。有竞争出现的地方,都是这样。

  在我的提议下,1月18日,官园小学举行了“过年的心愿–手拉手特别行动”主题队会。

  第二种方式是不停地在大人之间来回跑动。

  (The people who get on in the world are the people who look for
the circumstances they want, if they can’t find them, make them.)

  “你的事情,同学们知道吗?”我问她。

  有的人常有一点“人来疯”的情绪,看见家里来了客人,会显得异常兴奋,总是想做出点什么举动引起大人们的注意,所以常常会在大人之间跑来跑去,将游戏的地点选在他们的身边。如果大人之间正在进行比较重要的谈话,难免常常被打断。

  格言:傲慢通常会让人垮台。

  这份亲情,深深打动了大家的心。在场的人们纷纷捐款……到队会结束时,吕鑫收到的捐款竟达到4000多元。不少同学还给吕鑫捐了衣服、学习用品。家境困难拿不出钱物的同学表示,要帮助吕鑫把因家庭拖累而落下的功课补上……一时间,主题队会的气氛十分热烈。许多人脸上挂着泪花,大家不仅为吕鑫的故事所感动,更为身边这些一下子变得比平时懂事许多的孩子的所作所为而感动。

  有一位顾客在一家商店买了一套衣服,却发现这套衣服的上衣褪色,把他的衬衣领子都弄黑了。于是他将这套衣服带回店里,找到卖给他衣服的店员,告诉他事情的情形。他想诉说此事的经过,但他被店员打断了。

  我很欣赏波茨先生的胆量,更愿意接受他欲想动摇我在炼油业统治地位而发起的挑战,但我必须将他赶出炼油行业。

  “爸爸希望我成为一个有用的人。”吕鑫想也没想就回答我。看来,她是把爸爸的希望深深地记在心里了。

  在中国人的传统思想里,长期以来就没有尊重个人隐私的习惯,在有的外国人眼里,他们觉得中国人似乎没有隐私可言,这从中国的很多词汇里就可见一斑,比如:小道消息、马路消息、八卦消息,中国人似乎以议论和传播别人的隐私为乐,就像张爱玲曾经写道:如果有一个人告诉你一个秘密,你不用再告诉另一个人,一定有别的人告诉过他了。

  今天,在去打高尔夫的路上,我遇到了久违的挑战:一个年轻人开着他那部时髦的雪佛兰高傲地超过了我的车子。他刺激了我这个老头子好胜的本性,结果他只能看我的车屁股了。这让我很高兴,就像我在商场上战胜我的对手一样的高兴。

  与其批评孩子们自私自利,心里总想着自己,倒不如引导孩子们奉献爱心,在奉献中找到快乐。

  独生子女在家中缺少有共同语言的同龄人,常常急切地插入到大人的谈话之中,大人的谈话也因此而被迫中断。一个常常打断大人之间谈话的孩子,会给人一种没有礼貌的印象。

  与波茨先生开战,缘于我的一个错误,一个因好心而酿成的错误。在七十年代,石油都集中在宾州西北部一个不大的地方,如果在那里建设一张输油管道网络,将个个油井连接起来,我只需要借助一个阀门,便可以控制整个油区的开采量,从而彻底独霸这一行业。可是我担心,用管道长途运输会引起与我合作的铁路公司的不安与恐惧,所以为维护他们的利益,我一直没有启动铺设输油管道的计划,更何况他们都曾帮助过我。

  “就是在米饭里泡上鱼汤,还有一条小鱼。爸爸很爱吃。”吕鑫的眼里闪着光,好像鱼米饭就摆在她的面前。

  “我们已经卖出了数千套这样的衣服,”这位售货员反驳说,“你还是第一个来挑剔的人。”

  两年后,在宾州布拉德福又发现了一个新油田,奥戴先生迅速带领他的人扑向那个激起千万人发财梦想的地方,不分昼夜把输油管道铺向新油井。但油田的那帮家伙个个都很疯狂,毫无节制,恨不得一夜之间就把油全部采光,然后面带喜悦揣着钞票走人。所以,不管奥戴他们怎么努力,都无法满足运输和储存石油的需要。

懂得回报的孩子值得疼,值得爱。

  第三种方式是故意“找茬”。在大人之间进行较长时间的谈话时,有的人在一旁会有被忽略的感觉。这时,内心的不满会使他们故意发些小脾气,或者闹些别扭甚至于还会哭闹起来。大人的谈话不得不中断。

  波茨先生不愧是个军人,在你死我活的硝烟中拼出了上校的军阶,有着令人钦佩的不屈不饶的意志力,所以,在已经分胜负的情况下,他还想继续同我战斗下去。但同样有着军旅生涯的斯科特先生,尽管此前曾是最有统治欲、最独裁的实力派人物,但他更懂得什么叫识时务,他果断地低下了他不可一世的脑袋,派人告诉我,非常希望讲和,停止炼油业务。

  “买了。”吕鑫激动起来,“我买了爸爸最爱吃的香蕉。”

  还有人打完电话常常习惯性地狠狠地挂上电话,让旁边的人觉得他总是怒气冲冲。

宝马娱乐bm7777,  为与我对抗,他们忍痛给予我们竞争对手巨额折扣,换句话说,他们为别人服务还要付给别人钱。接着他们使出了不得人心的一招——裁减雇员、削减工资。斯科特和波茨没有想到,这很快招致了惩罚,愤怒的工人们为发泄不满,一把大火烧了他们几百辆油罐车和一百多辆机车,逼得他们只得向华尔街银行家们紧急贷款。结果,当年宾铁的股东们非但没有分得红利,而且股票价格一落千丈。他们与我决斗的结果,就是他们的口袋越来越干净。

  “你觉得你爸爸是有用的人吗?”我又问她。

  另外还有一种情景,正当所有人在聚精会神听人谈话时,一串手机铃声响起,打乱了所有人的思绪,而这边接电话的人也没有一声“对不起”,接起电话就开始说,所有人只好等他讲完电话再继续话题。这种情形在电影《手机》里也有传神的表现。

  坦率地说,我不喜欢竞争,但我努力竞争。每当遇到强劲的对手时,我心中竞争好胜的本胜就会燃烧,而当它熄灭时,我收获的是胜利和快乐。波茨先生就曾为我带来这种快感,而且具大。

  吕鑫,北京城一个普普通通女孩的名字,震撼了许许多多大人的心灵。

  耐心听别人说话。我们在和别人交谈时,往往太过于强调自我,把自己放在谈话的中心,一旦对别人的话题不感兴趣,就会有不耐烦的心态。其实,学会倾听也是一种学问。一个善于倾听的人,常常会是一个受大家欢迎的人,因为倾听能有效地拉近人与人之间的距离,同时能让人对他产生一种信赖感。而在很多时候,耐心地倾听,也是平息别人怒气的一种好方法,它常常能使争端出人意料地顺利解决:

  我的信念是抢在别人之前达到目的。

  我为吕书泉有这样的好女儿感到骄傲。父女俩生活虽然贫穷,但内心世界相当富有,因为他们拥有无限深情的爱与体贴。这的的确确值得人们羡慕。

  及时感谢别人的帮助。这是一种对给予过我们帮助的人的真诚的情感回报。饮水思源知恩图报。对别人表示感谢的方式有很多。有当时的语言上的,也可以是附以其他形式的行动,比如写封感谢信或者是回送礼物等。在公车上,有人给那些老弱者让了座之后,对方谢都不谢一声就坐下了,弄得那些让座的人总会有些不舒服,如果再多遇见几次这种情况,很难保证他以后还会主动让座,因为人都是需要鼓励的。对于别人的帮助,我们要说一声“谢谢”,让别人觉得自己的付出是被肯定的。这是每个人都应该有的习惯。

  首先我们终止了与宾铁的全部业务往来,我指示部属将运输业务转给一直坚定地支持我们的两大铁路公司,并要求他们降低运费,与宾铁竞争,削弱它的力量;同时命令关闭依赖于帝国公司运输的在匹兹堡的所有炼油厂;随后指示所有处于与帝国公司竞争的己方炼油厂,以远远低于对方的价格出售成品油。宾铁是全美最大的运输公司,斯科特先生是握有运输大权的巨头,他们以从未被征服为荣。但在我立体、压迫式的打法下,他们只有臣服。

  “有些同学知道了。有的给我送来衣服,有的在悄悄凑钱。有一个同学给了我10元钱,让我给爸爸买点好吃的。”吕鑫的言谈十分清楚,别人给她的每一点爱,她都记在了心里。

  正在激烈辩论的时候,另一个售货员也加入进来再次打断了他的话。

  约翰,我喜欢胜利,但我不喜欢为追求胜利而不择手段。不计代价获得的胜利不是胜利,丑恶的竞争手段让人厌恶,那等于是画地为牢,可能永远无法超越,即使赢得一场胜利,也可能失去以后再获胜的机会。

  老师怎么也不能相信,北京城里竟然还有如此贫困的家庭,可爱的小吕鑫承受着这么沉重的生活压力。

  这时,这位顾客变得火冒三丈。因为这两个售货员几次打断他的话,说明他们压根就没有打算听他投诉的意思。另外,第一个售货员怀疑他的诚实,第二个暗示他买了一件便宜货。于是辩论变成了争吵。

  约翰,好胜是我永不磨损的天性,所以我说那些谴责我贪欲永无止境的人都错了,事实上我不喜欢钱,我喜欢的是赚钱,我喜欢的是胜利时刻的美好感觉。

  但吕鑫学习成绩下降,引起老师的注意。老师来家访了。

  正在这时,经理突然走了过来,他的态度完全不同。他静听这位顾客从头至尾讲他的经过,不说一个字。听完之后,他承认他不知道毛病的原因,并率直地对这位顾客说:“你要我如何处理这套衣服呢?你说什么,我可以照办。”

  我知道,波茨上校想要证明自己是非曲直伟大的摩西,可惜他失败了,他彻底失败了。几年后,波茨放弃了与我对抗的欲望,成为了我属下一个公司积极勤奋的董事。这个精明又滑得像油一样的油商!

  “你买了吗?”

  下面我们来看看应该如何从行为上来进行文明礼貌训练。

  在这个世界上能出人头地的人,都是那些懂得去寻找自己理想环境的人,如果他们不能如愿,就会自己创造出来。

  当时的吕书泉,因一次事故头部受伤,已经从工厂病退到街道成为一名清洁工,每月收入很少。邻居劝他不要收养这个孩子,不要给他那个已经很贫穷的家雪上加霜。可吕书泉不肯:“这是个生命呀,我一定要把她养大!”

  在日常生活和工作中,我们常常会遇到这样的场景:有的人打电话时,不管接电话的是谁,直截了当:“喂,我找某某。”没有问候语、没有称呼、没有用“请”字、没有对别人的帮忙表示谢意,语气强硬,盛气凌人。这让接电话的人觉得对方缺乏基本的素养,连最起码的礼貌都不懂。

  不可否认,想要成功,几乎多多少少都得牺牲别人。然而,如果你追求胜利,希望赢得胜利,就必须抗拒同情别人之类的念头,不能只想当好人,不能保留实力,不能逃避或延后让对手出局。要知道,地狱里住满好人,失败的痛苦是商战的一部分,我们彼此都在扼杀对手,没有竞争奋斗到底的决心,就只有做失败者的资格。

  “今年过年,你有什么心愿吗?”

  不管怎么样,随意打断大人的对话都是不好的。

  我首先拜会了宾州铁路公司的大老版斯科特先生,我直言不讳地告诉他,波茨先生是个偷猎者,他正在闯入我们的领地,我们必须让他停下来。但斯科特非常固执,决心让波茨的强盗行为继续下去。我没有选择,我只能向这个强大的敌人应战。

  “爸爸哭了,他什么也没说。”吕鑫的眼眶里湿湿的。

  第一种方式是插嘴。

  而循规蹈矩不表示必须降低追求胜利的决心,却表示用合乎道德的方式去赢得明确的胜利,也表示在这种限制下,全力公平、无情的追求胜利。我希望你能做到这一点。

  多么懂事的孩子啊!校长马上决定:每天让吕鑫从学校打两份饭,带回家和爸爸一起吃。

  就在几分钟前,顾客还预备告诉他们留起那套可恶的衣服。但现在他却回答说:“我只想要你的建议,有什么办法解决。”

  就在布拉德福德的采油商们情绪激动到顶点的时候,波茨先生动手了。他先在我们的炼油基地纽约、费城、匹兹堡向我示威,收购我们竞争对手的炼油厂;接着,又开始在布拉德福德抢占地盘,铺设输油管道,要将布拉德福德的原油运到自己的炼油厂。

  吕鑫从小就知道,爸爸把全部的爱给了自己。她心疼爸爸,经常帮着爸爸清扫街巷、做家务。

  不要传播别人的私隐。一个人无论生活在怎样的集体中,最终都是以其特有的个性来显示自己的存在,既然是一个独立的个体存在,那么每个人或多或少总有不便为人所知或不愿为人所知的事情,这些事情,便是他人的隐私。

  我不想看到辛辛苦苦的采油商们自掘坟墓,毁灭自己,我请奥戴警告采油商,他们的开采能力已经远远超过了我们的运输能力,他们必须缩减生产量,否则,他们开采出来的黑金就将变成一文不值的黑土。但没有人接受我们的好意和忠告,更没有人欣赏我们的努力,反来声讨我们,说竟敢不运走他们的石油。

  “我能忍住。别人吃好吃的,我就咽咽口水,跑到一边儿去,不看。”

  还有的人无论是接电话还是打电话,声音总是很大,特别是在安静的公共场合让人不胜其烦,而他却浑然不觉。

  亲爱的约翰:

  吕鑫的声音很小,但却像一个重锤,敲在我的心上。我的眼泪再也控制不住,一颗接一颗滚落下来。

  礼貌地接打电话也是一个人必须要养成的好习惯之一。而对于我们中小学生来说,因为年龄的关系,平时接打电话的数量不多,如果在电话里显得很没有礼貌,会让电话那端的人对他的失礼留下更深刻的印象。

  August 11,1918

  “平时别的孩子吃零食,你不馋吗?”我控制着自己的感情,继续问。

  不要随意打断别人的谈话。没有人喜欢自己的话被人无端地打断。可是常常会有一些人来充当这令人讨厌的角色。做一个受人欢迎的倾听者,不随便打断别人说话是人与人相处的一门重要的艺术。在我们青少年中,有很多人常常用下面几种方式打断别人的对话。

  我不喜欢钱,我喜欢的是赚钱。

  北京市官园小学10岁的吕鑫,有着特殊的身世。10年前,她刚刚出生几天,就被生身父母抛弃了,扔在北京紫竹院公园的垃圾堆旁。清洁工人吕书泉清早打扫卫生时发现了她。这个小女婴口吐白沫,鸡胸,驼背,患有严重的佝偻病。吕书泉双手捧起这个幼小的生命,把她抱回了家。

  事情就这样顺利解决了。可见耐心听别人说完话是多么重要。

  爱你的父亲   

  吕鑫为什么不自私?吕鑫为什么心里时刻惦记着爸爸,想到别人?这难道不值得我们做父母的深思吗?

  “所有黑色的衣服起初都要褪一点颜色,”他说,“那是没有办法的,这种价钱的衣服就是如此,那是颜料的关系。”

  坐视对手,哪怕是潜在的对手的实力增强,都是在削弱自己的力量,甚至会颠覆自己的地位,我可没那么愚蠢。我的信念是抢在别人之前达到目的。我迅速起用精明强干的奥戴先生组建了美国运输公司,与帝国公司展开了一场自卫反击战。感谢上帝,我们的努力获得了应有的回报,不出一年,我们控制了油区四成的石油运输业务,压制住了波茨先生的进攻。但这只是我与波茨先生较量的开始。

  为此,妻子和吕书泉离了婚。吕师傅每日省吃俭用,但他却用工厂给他治病的2000元钱为女儿治好了病。

  傲慢通常会让人垮台。斯科特和波茨之流自以为出身高贵,一直目空一切,所以,成功驯服这些傲慢的强驴,我的心都在跳舞。

  吕鑫想了想,十分肯定地说:“我希望爸爸能吃上鱼米饭。”

  但是,那个曾经耍过我、又与我妥协了的宾州铁路公司却野心勃勃,他们努力想取代我,要将炼油业彻底置于他们的掌控之中。他们把油区两条最大的输油管道并入了自己的铁路网络,要以此卡住我们的脖子。而肩负完成这一使命的人,就是宾州铁路的子公司帝国运输公司的总裁波茨先生。

  走进那间小平房,老师惊呆了。屋里黑洞洞的,没有一件像样的家具,一张双人木床上没有床单,只有一条破棉絮。

  那天中午,校长把吕鑫叫到校长室。我请她坐在身边仔细打量她。这是个十分清秀可爱的女孩子,梳着娃娃头,翘翘的睫毛下一双大眼睛充满了温情。

  1996年元旦前的一天,我听说了吕鑫的故事。我被深深感动了,很快去官园小学采访了吕鑫。

  会上,吕鑫流着泪,讲述了自己的故事,讲述了自己怎样用微薄的力量,千方百计地回报父亲的养育之恩的事情。

  “我爸爸有用!他把大街打扫得干干净净,人们就能高高兴兴地上班了!”吕鑫突然提高了声音,好像在捍卫自己的爸爸。当清洁工的爸爸,在女儿心目中的地位是至高无上的。

  “什么叫鱼米饭?”我从来没听说过这种饭的名字。

  吕书泉靠清扫街巷得来的收入维持着父女俩整整10年的生活。小吕鑫没有玩具,没有新衣服,没有糖果糕点,没有零花钱,她的童年并没有像她的名字中的三个“金”字堆砌起来的“鑫”那样显得富足并充满耀眼的光彩。

  “爸爸说什么了?”

  但是,小吕鑫的童年却不缺少快乐,是父亲吕书泉的善良敦厚,使清贫的家充满了温馨。

  学校决定免费为吕鑫提供午餐。吕鑫哭了:“我有饭吃了,可我爸怎么办?我不能让他饿着呀!”

  “你爸爸平时对你有什么希望?”

  但是,不幸的事情发生了。1995年12月,吕鑫的爸爸得了重病,肚子胀得很大,腿肿得老粗,下不了地。吕鑫每天要照顾爸爸,这一切,吕鑫从来没对任何人说过。

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